Banque de détail
Les évolutions règlementaires et consuméristes obligent à repenser le modèle
Les banques sont soumises à de nouvelles règlementations qui visent à développer la concurrence et la transparence. Ces nouvelles réglementations devraient conduire à une baisse de 8% à 15% du PNB des banques de détail. Paralèlement, les banques doivent s'adapter à des clients mieux informés et plus exigeants. Elles doivent également lutter contre l'arrivée de nouveaux entrants dans le domaine des paiements.
La définition de la trajectoire est aussi importante que celle de la cible
La transformation du modèle de la banque de détail nécessite de revoir l'ensemble des composantes du mix-marketing :• Développer des offres simples mais personnalisables
• Imaginer de nouveaux modèles tarifaires dans une logique gagnant - gagnant avec le client
• Faciliter le rôle du conseiller au sein du dispositif de distribution multi-canal
